HANDELSBETINGELSER

Her finder du de generelle handelsbetingelser for Carhartt WIP Store Copenhagen Online.
Skulle der alligevel være ubesvarede spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os: info@carhartt-wip.dk eller (+45) 3536 5370 , man-fre: 11-17

Vores betingelser meget kort fortalt:
Fri fragt på alle ordrer over DKK 250,- til Danmark (ordrer under koster DKK 60,- i fragt).
Vi leverer indenfor 2-3 hverdage
Der er 14 dages fortrydelsesret på ordrer købt online
- mere info herunder.

SALE
Udsalgsvarer kan byttes eller refunderes på samme vilkår som normalt i online shoppen.

 

e-mærket certificat for carhartt-wip.dk

www.carhartt-wip.dk er godkendt af e-handelsfonden - se certificat.
Når du handler her, har du derfor altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline.
e-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugeren, at en netbutik overholder alle lovgivningskrav samt en række krav om etisk adfærd på nettet - læs mere om e-mærket.
Størrelsesguides
Du finder en generel størrelsesguide på alle varekort under menupunktet, Size Guide.
Finder du ikke tilstrækkelig information her, er du altid meget velkommen til at kontakte os for individuel hjælp: info@carhartt-wip.dk eller +45 3536 5370

Bestilling
Der kan kun foretages bestillinger gennem ordresystemet i webshoppen - der tages derfor ikke imod ordrer ved telefonisk henvendelse eller e-mail.
Sproget er dansk, selvom nogle navne og produktoplysninger er på originalsproget, engelsk.

I shoppen findes et assorteret varesortiment, der løbende bliver opdateret, og visse varer kun vil være i shoppen for en kort periode.
Systemet vil altid være opdateret, men under udsalget kan der forekomme udsolgte varer.

Bestillingsprocessen
1. Efter at have fundet en vare, du øsnker at købe, vælger du størrelse og trykker på ’Add to Cart’ knappen. Du bliver nu sendt til 'Shopping Cart' / kurven. Denne tilgås desuden via link øverst til højre på siden.
2. I kurven kan du vælge at gå videre og gennemføre købet eller vælge flere items via direkte links eller 'Fortsæt med at shoppe'.
3. Når du har gennemset din kurv og eventuelt rettet indholdet til, fortsæt da med knappen 'Gå til bestilling'
4. Indtast dine oplysninger, vælg den ønskede leveringsform, godkend 'Handelsbetingelserne' og tryk 'Gennemfør ordre' for at bekræfte købet.
5. Indtast din kortdetaljer og godkend.
6. Din ordre bekræftes og en ordrebekræftelse sendes til den indtastede e-mail.

Bruger
Du kan oprette dig som bruger i systemet i forbindelse med afgivelse af en ordre. Du opretter dig med din email og et kodeord efter eget valg og herefter indtastes navn og adresse. Her kan du også tilmelde dig vores nyhedsbrev.

Som bruger kan du logge ind på siden og derved spare tid ved afgivelse af ordren, da navn og adresse bliver udfyldt automatisk. Du kan samtidigt følge status på din ordre og vil have en samlet ordrehistorik. Opret dig som bruger eller login på din konto: her

 

Generelle oplysninger

R&H A/S
CVR. nr. 28 67 99 98
Meinungsgade 8C, 2. sal, 2200 København N

Carhartt WIP Store Copenhagen
Elmegade 13, 2200 København N
Etableret 2002

info@carhartt-wip.dk
+45 3536 5370

 

Betaling
Det er muligt at betale med følgende betalingskort:
Dankort, eDankort, Visa, Visa Elektron, Mastercard, Maestro og JCB.
Ved internationale kort kræves en MasterCard SecureCode eller Verified by Visa kode yderligere.

Bemærk! Ved betaling med Mastercard, Visa (ikke Visa/Dankort) eller Visa Electron, går der som udgangspunkt op til 30 dage efter refundering af os før beløbet bliver frigivet til din konto fra PBS/Nets.

 

Levering
Vi leverer ordrer med Post Danmark, og her kan du vælge med omdeling eller til afhentning på valgfrit Post Danmark afhentningssted.
Ordrer til Danmark er fragtfri ved total over DKK 250,- (ellers DKK 60,- i fragt). Alle ordrer i Danmark leveres indenfor 2-3 hverdage.

Vi tilbyder desuden gratis afhentning i Carhartt WIP Store, Elmegade 13, 2200 København N.
Marker dette ved gennemførelse af ordren ’Pick-up in store’ og afvent en mail med besked om, at ordren er klar til afhentning. Medbring faktura eller ordrenr. samt personligt ID. Afhentning i butikken er selvfølgelig uden gebyr.

International Shipping
We ship orders outside Denmark via the Post Danmark /Danish Postal Service.
Delivery time is estimated to be 3-5 working days with any custom handling delay excluded.
International shipping costs:
Faroe Islands & Iceland . DKK 250
Norway . DKK 150
Sweden & Finland . DKK 120
Europe . EUR 25
USA . USD 55
Asia + Pacific . USD 60

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved info@carhartt-wip.dk eller telefonisk +45 3536 5370.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du vedhæftet din faktura, som du modtager på mail, når ordren sendes.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. DKK 100,-

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, de n fungerer på. Med andre ord –
du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får
en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
R&H A/S
Carhartt WIP Store Online
Meinungsgade 8C, 2. Sal
2200 København N

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på her:
Carhartt WIP Store
Elmegade 13
2200 København N

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores Fortrydelsesformular, der er vedhæftet din mail med din faktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.carhartt-wip.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer
inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til:
R&H A/S
Carhartt WIP Store Online
Meinungsgade 8C, 2. Sal
2200 København N

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Kontakt os gerne inden på info@carhartt-wip.dk eller telefonisk +45 3536 5370 for en formular til udfyldelse af reklamationsdetaljer. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for nogle oplysninger:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos R&H A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
De betroede medarbejdere, der håndterer online ordrer for R&H A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på www.carhartt-wip.dk er R&H A/S. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.carhartt-wip.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos R&H A/S har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til R&H A/S via e-mail info@carhartt-wip.dk.

 

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Carhartt WIP Store ved info@carhartt-wip.dk eller telefonisk +45 3536 5370.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Kontakt forbrug.dk i dette tilfælde.