Betingelser

Her kan du finde svar på de fleste spørgsmål om handel i Carhartt Online Shop.
Skulle der alligevel være ubesvarede spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på
e-mail: info@carhartt-wip.dk eller telefon (+45) 35 36 53 60 Carhartt WIP Store Copenhagen Nørrebro.

Carhartt Online Shop er godkendt af e-handelsfonden. Se validering hos e-handelsfonden.
e-mærket er et kvalitetsstempel, der viser forbrugeren, at en netbutik overholder alle lovgivningskrav
samt en række krav om etisk adfærd på nettet - læs mere om e-mærket her.


UDSALG
Udsalgsvarer kan byttes eller refunderes på samme vilkår som normalvis.
Udsalget er nu kun online.

GAVEKORT TIL WEBSHOPPEN
Du kan købe et elektronisk gavekort til webshoppen - find det her:
http://www.carhartt-wip.dk/gavekort

     
STØRRELSESGUIDES
Her nedenfor findes links til størrelsesguides på Carhartt bukser. Ved alle andre varer i webshoppen, vil der angives, hvis der er særlige kommentarer til størrelsen. Er du i tvivl om din størrelse, er du altid meget velkommen til at skrive eller ringe til os.

Størrelsesguide for Carhartt Men's Pants:
Fall/Winter 2011 - Pant Guide

Størrelsesguide for Carhartt Women's Pants:
Fall/Winter 2011 - Pant Guide - Women


BESTILLING
Der kan kun foretages bestillinger gennem ordresystemet i webshoppen - der tages derfor ikke imod ordrer ved telefonisk henvendelse eller e-mail.
Sproget er dansk, selvom nogle navne og produktoplysninger er på originalsproget, engelsk.

I shoppen findes et assorteret varesortiment, der løbende bliver opdateret, og visse varer kun vil være i shoppen for en kort periode.
Systemet vil altid være opdateret, men under udsalget kan der forekomme udsolgte varer.

BESTILLINGSPROCESSEN
1. Efter at have valgt en eller flere varer, tryk på ’Køb’ knappen

2. Tryk på ikonet ’Kurv’, der findes i øverste højre hjørne af siden. Herefter vises de valgte varer og du har mulighed for at rette i ordren ved at tilføje eller trække fra i antal, hvorefter du trykker på 'Opdater' knappen. Hvis du vil slette en vare helt, bruger du (x). Hvis ordren accepteres trykkes ’Bestil’ og du fortsætter til næste trin.

3. Levering Her indtastes personlige oplysninger til brug ved afsendelse af ordren. Hvis du har oprettet dig som bruger, går du blot til 'Log ind' i øverste venstre hjørne og indtaster din email og password, hvorefter du returnerer til 'Kurv'. Ellers indtaster du dine adresseoplysninger og sætter flueben ved 'opret bruger' hvis ønsket.
Du har også mulighed for at sende ordren til en anden adresse end din egen. Her markerer du i boxen ved 'Send ordren til en anden adresse' og nye felter kommer frem, hvor adresse nr. 2 kan indtastes.
Post Danmark har skærpet deres regler for udlevering af pakker, og det er derfor nødvendigt at navn og adresse matcher 100%.
Hvis pakken skal leveres til din arbejdsplads, skal du benytte funktionen 'Send ordren til en anden adresse' og herunder angive firmanavn i navnerubrikken først og 'attn.: dit eget navn' evt. i kommentarfeltet.

4. Forsendelse Her vælges forsendelsestype og betalingsform.

5. Godkend Her vises en oversigt over din samlede ordre. Det er også muligt at gennemse handelsbetingelserne inden disse godkendes og ordren afsendes. Når alt er i orden trykkes ’Godkend’.

6. Ordren er nu sendt Ordrebekræftelsen vises og du kan udskrive en kopi via siden. Ydermere bliver en ordrebekræftelse sendt til den oplyste mailadresse.

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar, så send en e-mail til info@carhartt-wip.dk
Alle kontrakter indgås på dansk.
 

BRUGER
Du kan oprette dig som bruger i systemet enten i forbindelse med afgivelse af en ordre eller via menupunktet i venstre top på siden. Du opretter dig med din email og et kodeord efter eget valg og herefter indtastes navn og adresse. Her kan du også tilmelde dig vores nyhedsbrev. Som bruger kan du logge ind på siden og derved spare tid ved afgivelse af ordren, da navn og adresse bliver udfyldt automatisk.
 

BETALING
Følgende kreditkort kan anvendes i webshoppen: Dankort, eDankort, Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.
Ved internationale kort kræves en MasterCard SecureCode eller Verified by Visa kode yderligere.

De angivne priser er inkl. 25% moms.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Carhartt Online Shop, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Bemærk! Ved betaling med Mastercard, Visa (ikke Visa/Dankort) eller Visa Electron, går der som udgangspunkt op til 30 dage efter refundering af os før beløbet bliver frigivet til din konto fra PBS/Nets.


FRAGT/LEVERING
Alle forsendelser fra Carhartt Online Shop sendes med Post Danmarks Erhvervspakker.
Vi leverer på 1-2 hverdage med forbehold for Postdanmark forsinkelser.
Det koster 60,- i fragt for ordrer til Danmark, men ind imellem vil vi tilbyde fri fragt. Dette bliver kommunikeret via nyhedsbreve, Facebook og forsiden.

Vi prioriterer, at ordrer kommer afsted hurtigst muligt og du vil derfor under normale omstændigheder modtage dine varer indenfor 1-2 arbejdsdage.

Post Danmark har skærpet deres regler for udlevering af pakker, og det er derfor nødvendigt at navn og adresse matcher 100%. Check derfor gerne din adresse en ekstra gang ved godkendelse af ordren.
Hvis pakken skal leveres til din arbejdsplads, skal du benytte funktionen 'Send ordren til en anden adresse' og herunder angive firmanavn i navnerubrikken først og 'attn.: dit eget navn' evt. i kommentarfeltet.


SHIPPING OUTSIDE DENMARK
We ship orders outside Denmark via the Danish Postal Service.
Shipping costs are:

For any questions regarding the order process, tracking of a shipment etc., please email us at: info@carhartt-wip.dk


RETUR / OMBYTNING
Du har altid 14 dages fuld returret efter 'Lov om visse forbrugeraftaler'. Returretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.

Returretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, herunder med mærkerne stadig på. Derudover så vidt muligt i original emballage, dog tages højde for at tøj især skal prøves på og emballagen derved er brudt.

Du kan vælge mellem at ombytte varen til en anden eller tilbagebetaling af pengene.
Ved ombytning vedlægger du blot en note om hvilken vare, der skal byttes til
- skriv evt. en mail på forhånd, så vi kan reservere den ønskede vare til dig.

Ved tilbagebetaling af pengene kan dette kun ske til den konto, der er benyttet ved køb.
I begge tilfælde vil det lette ekspeditionen, hvis du medsender en kopi af din ordrebekræftelse eller en note med de væsentlige data fra denne som ordrenr., navn samt dit ønske om ombytning eller tilbagebetaling.

Fortrydes et køb, kan du nægte modtagelse af varen ved postvæsnet eller returnere varen til nedenstående adresse.
Ønskes varen returneret personligt, kan dette ske til: Carhartt Store, Elmegade 13, 2200 København N
Returnerer du varen til Elmegade og ønsker at bytte til anden vare/størrelse, gøres dette ved at den indleverede vare krediteres og der foretages et nyt køb i butikken.

Du betaler selv portoen ved returnering.
Varer returneret portofrit eller pr. efterkrav til os nægtes modtagelse.
Varen sendes til adressen:

Carhartt Online Shop
v/ R&H a/s
Meinungsgade 8C, 2. sal
2200 København N


REKLAMATION
Der er altid 2 års reklamationsret på alle produkter. Skulle du være uheldig at modtage en vare, der er defekt, ombyttes eller repareres produktet afhængig af den konkrete situation. I visse tilfælde har du også ret til at få et passende afslag i prisen. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget og at defekten ikke er opstået som følge af mishandling, misbrug, er forsøgt ændret eller hvis fejlen er opstået ved almindelig langvarig slitage påført ved brug af produktet.

Ønsker du at reklamere over en vare, skal du sende den til os på ovenstående adresse med en beskrivelse af defekten samt en kopi af din faktura.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Såfremt reklamationen vurderes uberettiget, vil du blive faktureret et beløb svarende til dækning af vores forsendelsesomkostninger ved at sende den retur.
Normalt ombyttes en vare med en ny, men er varen udgået i mellemtiden gives pengene retur, såfremt vi modtager en kopi af fakturaen.


SIKKERHED
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Ilovecarhartt Webshop eller andre har mulighed for at læse dataene.


PERSONDATAPOLITIK
Ved indsendelse af en ordre registreres dine oplysninger i en database hos os. Dette gøres primært for at kunne sende ordren og evt. hente din ordre frem på et senere tidspunkt, hvis nødvendigt. Derudover som genvej til at taste dine oplysninger ved en senere ordre. Den ansvarlige for indsamling af disse data er Rend og Hop A/S.
Desuden anvendes cookies i forbindelse med webshoppen. Ønsker du at fjerne disse kan det gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet cookies.
De oplysninger, der lagres er følgende: navn, adresse, postnr., by, telefon, e-mail og evt. notat. Oplysningerne lagres i op til 5 år. Oplysningerne opbevares fortroligt og gives ikke videre til tredjemand. På ilovecarhartt.dk benyttes ikke log-statistik eller trafikanalyse af brugerne på websitet.
Personoplysninger opbevares eller transmitteres ikke krypteret. Dog vil alle oplysninger indtastet ved betaling med kreditkort sendes krypteret.
Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.